Confección tras confirmar el pago
Confección por encargo. Durante el lanzamiento inicial en pequeñas cantidades, la confección del pañuelo y la preparación de la caja de regalo se realizan en paralelo. Inspeccionamos y embalamos cada pedido antes de enviarlo. Confirmaremos los plazos de preparación y transporte antes de abrir las ventas y los mostraremos antes del pago. El transporte comienza cuando el transportista recibe el paquete.
¿Cuáles son el tejido y el tipo de estampación?
100 % seda en sarga de 16 momme, con dobladillos enrollados a máquina y estampación digital directa por una sola cara.
El diseño se estampa digitalmente por una sola cara de la seda. El reverso no se estampa por separado.
Color y apariencia
La pantalla, la iluminación y el brillo natural de la seda pueden cambiar la percepción del color. Las visualizaciones son referencias de estilo hasta disponer de fotografías del producto terminado.
Cuidado
Lavar a mano con agua fría y detergente neutro. No lavar a máquina, usar lejía, remojar ni retorcer. Secar en plano a la sombra; no usar secadora. Planchar a baja temperatura por el reverso. Evitar superficies ásperas y seguir la etiqueta de cuidado cosida.
¿Cómo solicito una devolución?
Escribe a hello@carrelume.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, indicando el número de pedido y el motivo. Contacta con nosotros antes de enviar el paquete. Tras autorizar la devolución, facilitaremos la dirección en China y las instrucciones. Envía la devolución autorizada con seguimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la autorización.
¿Quién paga el envío de devolución?
En devoluciones admisibles por cambio de opinión, el cliente paga el envío a China. Si se verifica un artículo incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, organizaremos una solución adecuada y cubriremos los gastos razonables de devolución cuando sea necesaria.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Dentro de los cinco días laborables posteriores a recibir una devolución admisible, la revisaremos, notificaremos el resultado e iniciaremos el reembolso aprobado al método de pago original. Después, el banco o proveedor de pagos debe procesar el abono. Consulta la notificación de reembolso y la actividad de PayPal. Si no recibes nuestra actualización tras cinco días laborables desde la llegada de la devolución, escríbenos con el número de pedido y el seguimiento.
Consulta las condiciones completas y los plazos estimados del proveedor de pagos en la Política de devoluciones y reembolsos.
Envío y gastos de importación
El primer lanzamiento se prepara para direcciones admitidas en Estados Unidos. Las compras todavía no están abiertas. Los plazos y los gastos completos de envío e importación se comunicarán antes del pago. Consulta la Política de envío.