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Última actualización: 10 de octubre de 2026
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Pedidos y pago
Comprueba dirección, diseño, cantidad y total antes del pago. Informaremos de los métodos de pago, moneda, envío e impuestos o cargos de importación aplicables antes del pago. Un recibo automático confirma que recibimos el pedido, no su despacho. Si no podemos cumplirlo o detectamos un error sustancial de precio o existencias, contactaremos antes de proceder. No sustituiremos artículos, cobraremos un precio superior ni impondremos gastos no informados sin tu consentimiento. Si cancelamos un pedido no cumplido, iniciaremos sin demora el reembolso completo de lo pagado por él.
Envíos y retrasos
La Política de envíos explica la entrega. Comunicaremos un retraso en el despacho, daremos una nueva estimación cuando sea posible y ofreceremos cancelar el pedido no enviado con reembolso completo. Obtendremos cualquier consentimiento exigido por ley para el retraso. El silencio no implica consentimiento para esperar indefinidamente.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Lee la Política de devoluciones y reembolsos. Las devoluciones admisibles se solicitan dentro de los 14 días naturales tras la entrega y se envían dentro de los 14 días naturales tras la autorización. Por cambio de opinión, el cliente paga el retorno a China. Los productos incorrectos, defectuosos o dañados en transporte verificados recibirán una solución adecuada; cubrimos el coste razonable de retorno cuando se requiera. Dentro de cinco días hábiles tras recibir una devolución admisible, la inspeccionamos, notificamos e iniciamos el reembolso aprobado al método original. La tramitación del proveedor de pago requiere tiempo adicional. Antes de entregar el paquete al transportista, puedes cancelar el pedido no enviado con reembolso completo, incluido el envío.
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