服务条款

最后更新：2026年10月10日

关于商店

CARRÉLUME（https://carrelume.com）由深圳市卡蕾勒姆服饰有限公司经营，英文经营主体标识为 SHENZHEN CARRELUME APPAREL CO., LTD. 注册地址：中国深圳市龙岗区布吉街道长龙社区长龙路111号一单元403。联系：hello@carrelume.com。

当前可用状态

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商品信息

下单前请阅读商品页的说明、尺寸、材质、护理和可用状态。不是成品照片的效果图会明确标识。屏幕与光线可影响颜色呈现，但不排除缺陷或与描述有重大差异商品的救济。

订单与付款

付款前核对地址、款式、数量与总额。付款前披露支付方式、币种、配送费及适用税费或进口费用。自动收据确认收到订单，并不证明发货。无法履约或发现重大价格或库存错误时，我们会先联系，不会未经同意替换商品、提高价格或加收未披露费用。我们取消未履约订单时，将及时发起已付款项的全额退款。

配送与延误

物流政策说明配送安排。我们会通知发货延误，尽可能提供新的预估，并提供取消未发货订单及全额退款。依法需要的延误同意会取得，不将沉默视为无限期等待的同意。

退货、取消与退款

请阅读退货与退款政策。符合条件的退货须在送达后14个自然日内申请，在获授权后14个自然日内寄出。个人意愿退货的返程中国运费由客户支付；核实的错发、缺陷或运输损坏会得到适当救济，如需退回，合理运费由我们承担。收到合格退件后5个工作日内，我们检查、通知并向原支付方式发起获批准退款。支付机构处理另需时间。交承运人前，可取消未发货订单并获得包括配送费的全额退款。

网站使用

请合法使用。不得破坏安全、提交欺诈订单、冒用身份或未经授权商用原创图案。除另有说明，品牌、原创设计及内容由经营主体拥有或许可；购买丝巾不授予商业复制许可。

隐私

隐私政策说明个人信息处理。请勿邮件发送密码或完整银行卡资料。支付机构的服务还适用其自身条款。

消费者权利与责任

本条款不排除强制消费者权利或依法不能排除的责任。我们对所售商品及核实的订单问题负责。承运人赔偿上限不自动构成您向我们主张权利的上限。请先联系以便调查和适当处理。

更新

下单时披露的条款适用于该订单；之后的更新不追溯削减现有订单权利。

咨询

请联系 hello@carrelume.com，如适用请提供订单号。